Onthaal / Customer Service Officer

Dicofoods (tot voor kort Dicogel en Begro) is een diepvries groentenbedrijf met hoofdzetel te Ardooie. Samen met het bedrijf Westfro (eveneens diepvries groenten) en Roger & Roger (producent van oa Croky aardappelchips) maken ze deel uit van één groot familiebedrijf. Dicofoods en Westfro produceren en commercialiseren  diepgevroren groenten, groentenmengelingen, fruit, aardappelen en kruiden voor klanten in de retail, foodservice en de industrie. Vandaag realiseren zij gezamenlijk een omzet van ca 160 mio euro met 350 enthousiaste werknemers. In het seizoen kan het aantal werknemers nog sterk toenemen.

Vandaag zijn wij voor de hoofdzetel van Dicofoods op zoek naar Onthaal/Customer Service Medewerker. 

Doel van de functie:

Naast het tijdig opnemen van binnenkomende telefoons, ben je verantwoordelijk voor een warm onthaal en professionele begeleiding van klanten en leveranciers.

Je maakt deel uit van het customer service team. Dit team is verantwoordelijk voor een correcte orderopvolging en correcte uitlevering van alle goederen.
Daarnaast fungeer je als back-up voor aankoop.

Kerntaken:

• Je bent het eerste contact van alle bezoekers, bepaalt de aard van het bezoek en stuurt hen door naar de juiste persoon of bestemming. Je bereidt de catering voor bij bezoek of meeting.
• Je ontvangt de binnenkomende telefonische oproepen, screent deze, verbindt door en neemt berichten aan.
• Als lid van het Customer Service team ben je verantwoordelijk voor een deel van het order proces, waarbij jouw collega’s rekenen op jouw tijdige en correcte terugkoppeling.
• Daarnaast behartig je voor een aantal klanten de volledige orderflow (vanaf order tot en met professionele uitlevering bij de klant).
• Je beheert de algemene infobox, staat in voor het verzenden van post en staaltjes, volgt de stock op van o.a. kantoorbenodigdheden en ontvangt de pakketjes aan het onthaal waarbij je de juiste persoon verwittigt.
• Tot slot ondersteun je onze aankoop door het overnemen van diverse administratieve taken.

Je komt alvast terecht in een hartelijk en ervaren team!

Profiel:

• Wij zoeken een enthousiaste en communicatieve medewerker die bij voorkeur een bachelor niveau kan voorleggen.
• Je bent van nature een warme persoonlijkheid die graag in team werkt.
• Nederlands, Engels en Frans zijn de meest gebruikte talen. Spreken van de Duitse taal is een troef.
• Je kan goed overweg met de courante computertoepassingen zoals Word en Excel. Kennis van SAP is een grote troef.
• Nauwkeurigheid, klantgerichtheid, kwaliteitsgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn kenmerkend voor jouw persoonlijkheid.

Aanbod:

• Wij bieden jou een functie in een Belgisch financieel sterk bedrijf in volle ontwikkeling. Je komt terecht in een leuke sector, nl. de voeding. Je kan internationaal werken en jouw talen ten volle inzetten.
• Je krijgt de ruimte om te ondernemen en mee te werken aan de verdere groei van ons bedrijf.
• Je kan rekenen op een competitief salarispakket.